Comme précédemment communiqué, Crownpeak entame une transformation majeure visant à automatiser entièrement les mises à jour de Fredhopper. Cette évolution permettra de réduire considérablement les efforts nécessaires à chaque mise à jour et d'accélérer la mise à disposition des dernières améliorations, optimisations et nouvelles fonctionnalités produit à l’ensemble de nos clients.

La version FHR 25.1 sera notre première mise à jour majeure de l’année 2025. Elle inclura de nombreuses corrections et améliorations significatives de Fredhopper Application Server – y compris tous les changements issus des versions 24.3.0 et 25.1.0 – mais, surtout, elle posera les bases techniques nécessaires pour permettre un déploiement plus rapide et moins perturbant des futures mises à jour.

Comment la version FHR 25.1 sera-t-elle déployée?

La fonctionnalité qui nous permettra de déployer les mises à jour sur l’ensemble de la base clients Fredhopper en quelques heures nécessite des modifications produit incluses dans la version FHR 25.1.
À ce titre, nous procéderons à un déploiement progressif de la version FHR 25.1 pour l’ensemble des clients Fredhopper sur une période de deux mois, entre avril et mai 2025 – d’abord sur les environnements de test, puis sur les environnements de production.

Les mises à jour des environnements de test auront lieu les mardis, mercredis, jeudis et vendredis. Les environnements de production seront mis à jour uniquement les mardis, mercredis et jeudis. Chaque client sera affecté à un lot identifié par une lettre, avec des dates précises pour la mise à jour de l’environnement de test, suivie – 10 jours ouvrables plus tard – de la mise à jour de l’environnement de production. 

Veuillez noter qu’aucune mise à jour ne sera effectuée le 18 avril 2025 en raison du week-end de Pâques.

Quel sera l’impact de cette mise à jour ?

Lors du processus de mise à jour, une reindexation complète est nécessaire. Le Fredhopper Merchandising Studio sera donc temporairement indisponible, et un léger retard dans le traitement des flux incrémentaux est possible. Toutefois, aucune interruption de service ni dégradation des performances de la plateforme Fredhopper ne sont à prévoir.

Depuis décembre 2024, nous avons mené un programme pilote approfondi et très concluant avec des clients précurseurs, afin de valider à la fois la stabilité de la version et la méthode de mise à jour, tout en garantissant l’absence de tout impact négatif sur les performances. Nous considérons donc cette mise à jour comme extrêmement peu risquée. En cas de problème critique, une restauration complète pourra être réalisée pour les clients concernés dès lors que l’origine du problème est confirmée comme liée à la mise à jour.

Les changements apportés par FHR 25.1 permettront à l’avenir de déployer des mises à jour sans reindexation, ce qui éliminera toute interruption du Merchandising Studio ou retard dans le traitement des flux. Nous vous invitons à consulter l’article Foire aux questions, dans lequel nous avons répondu aux interrogations les plus courantes concernant cette mise à jour.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Vous recevrez prochainement un e-mail vous informant de votre lot de mise à jour attribué, ainsi que des dates retenues pour la mise à jour de vos environnements de test et de production. Cet e-mail contiendra également des liens vers des ressources utiles telles que notre Foire aux questions, le Guide de test de mise à jour, ainsi que les consignes à suivre pour poser une question ou signaler un problème lié à la mise à jour.

Aucune action de votre part n’est requise, ni en amont, ni le jour de la mise à jour. Vous serez notifié de manière proactive par notre équipe Support au démarrage de la mise à jour, puis une fois celle-ci finalisée.

Après la mise à jour, nous vous recommandons de suivre les six étapes de vérification décrites dans notre Guide de test de mise à jour afin de confirmer que tout fonctionne normalement.

Dans le but d’offrir à tous nos clients les toutes dernières optimisations et nouveautés produit – et de garantir une période de forte activité sans incident en 2025 – nous avons défini un calendrier de déploiement ambitieux pour la version FHR 25.1. De ce fait, il ne nous est malheureusement pas possible de proposer des dates alternatives de mise à jour.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre coopération alors que nous lançons cette initiative enthousiasmante.