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Rules do not terminate exception

Commentaires

6 commentaires

  • Zendesk API User
    Author: thmarx - 7/14/2015 9:55

    Hallo Diana,

    laut Dokumentation wird TRANSLATED in Verweisvorlagen nicht unterstützt:

    Die Eigenschaft TRANSLATED (<PROPERTY source="#global" name="TRANSLATED"/>) steht nicht innerhalb von Verweisvorlagen zur Verfügung.

    Das führt wahrscheinlich zu dem Fehler.

    Viele Grüße

    Thorsten

    0
  • Zendesk API User
    Author: rbitdd - 7/14/2015 10:21

    Hallo Thorsten,

    danke für den Hinweis.

    Ich hätte mal nachgucken sollen. In unseren Verweisvorlagen wird der Wert tatsächlich nicht abgefragt. Ich hatte diese nur wegen der Häufigkeit und der Masse an Fehlern in Verdacht.

    Aber es werden auch Absatzvorlagen verwendet. Diese sehr wohl den Wert prüfen. (Das habe ich jetzt auch verifiziert. :smileywink: )

    Hast du noch eine andere Idee?

    Kollegen von mir haben mich heute auf ein Ticket bei euch hingewiesen, wo ein Bug mit der internen ID 173112 aufgenommen wurde. Leider steht in dem Ticket nicht, was das eigentliche Problem ist und somit kann ich gerade auch nicht beurteilen, ob bei uns das gleiche Problem vorliegt.

    Hast du da Einblick auf die Bug-Liste?

    Gruß

    Diana

    0
  • Zendesk API User
    Author: thmarx - 7/14/2015 10:34

    Hallo Diana,

    an dem Ticket kann ich leider auch nicht sehen, was die Exception verursacht, der Beschreibung nach zu urteilen, ist es vermutlich aber ein anderes Problem.

    Du könntest versuchen, die genau Stelle/Vorlage zu ermitteln, die diese Fehlermeldung erzeugt, dann könnten wir es uns nochmal genauer anschauen.

    Gruß

    Thorsten

    0
  • Zendesk API User
    Author: StefanSchulz - 7/15/2015 6:46

    Hallo Diana,

    der interne Ticket 173112 ist schon das richtige. Es behebt allerdings keinen Fehler, sondern ändert die Behandlung lang dauernder Regelausführungen in der interaktiven Nutzung, also bei redaktioneller Arbeit.

    In aktuell freigegebenen Versionen wird hier eine gewisse Zeit (ca. 5 Sekunden) gewartet, ob das Regelsystem in einen stabilen Zustand kommt. Das kann bei sehr komplexen Regelwerken schon mal schiefgehen. Eine Lösung gibt es dort aktuell noch nicht und ob 173112 auch in ältere Versionen übernommen wird, ist nicht sicher. Wenn es sich nicht anders lösen lässt und dringlich genug ist, bitte über das Helpdesk entsprechend einreichen.

    Beste Grüße

    Stefan

    Nachtrag: Das Translated nicht vorhanden ist führt lediglich dazu, dass die entsprechenden Regeln nicht ausgeführt werden. Ich glaube nicht, dass diese Fehlerbehandlung die Laufzeit dermaßen beeinflusst, es sei denn, dass Nichtausführung dazu führt, dass einige Regeln immer wieder erneut ausgeführt werden.

    0
  • Zendesk API User
    Author: rbitdd - 7/15/2015 7:25

    Hallo Thorsten,

    das ist ja das Problem. Es gibt eigentlich keine genaue Stelle, die sich identifizieren lässt. Das ist ja mein größtes Problem.

    Gruß

    Diana

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  • Zendesk API User
    Author: rbitdd - 7/15/2015 7:43

    Hallo Stefan,

    das ist doch mal ne Antwort, mit der ich was anfangen kann. :smileywink:

    Ich lasse das an den Kunden kommunizieren. Die dürfen dann entscheiden, wie dringlich es ist.

    Viele Grüße

    Diana

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