Anzeige des richtigen Namens aus LDAP

Zendesk API User

• 2 avril 2012 10:35

Author: nico_rehmann
Publication Date: 4/2/2012 10:35

Hallo zusammen,

wir haben FirstSpirit an LDAP gekoppelt.

Der Benutzername ist dann eine kryptische ID, z.B. a12345

Bei vielen Dialogen zeigt FirstSpirit sowohl Benutzername als auch Vorname und Nachname an.

Wenn ein Objekt gesperrt ist wird jedoch nur die ID angezeigt. ".. wird beareitet von a12345".

Anhand dieser kann man nicht schnell erkennen wen man anrufen muss.

Gibt es die Möglichkeit die Anzeige von Vorname und Nachname irgendwo einzustellen?

Gruß

Nico Rehmann

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  Zendesk API User

  • 2 avril 2012 13:19

  Author: klein - 4/2/2012 13:19
  

  Hallo Nico,

  der Loginname ist im gegensatz zu "Vorname Nachname" eindeutig, daher wird dieser in den Dialogen angezeigt.

  Leider ist es nicht möglich, einzustellen, dass statt des Loginnamens z.B. "Name, Vorname" anzuzeigen, aber wenn es Dir wirklich nur darum geht, den Namen des users zu erfahren, der ein bestimmtes Objekt gerade bearbeitet, dann klick doch einfach unter dem Menü "Suchen" auf "Objekte in Bearbeitung (Server)", dort wird nämlich neben dem Loginnamen auch der eigentliche Name des betroffenen Redakteurs angezeigt.

  Gruß,

  Walter.

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