Workflow Berechtigung

Zendesk API User

• 22 mars 2012 16:05

Author: leventu
Publication Date: 3/22/2012 16:05

Hallo zusammen,

wir haben ein Problem bei der Berechtigung eines Workflows. An einer Aktivität kann der Autor nicht diesen Step "nachbearbeiten" weiter klicken (siehe Anlage ScreenshotWorkflow). Bis zu diesem Step funktioniert alles wunderbar und der Autor hat auch dort Berechtogungen. Anscheinend fehlt dem Autor die Berechtigung genau an dieser stelle. Die Berechtigungen sind in der Anlage ScreenshotRechte enthalten. Der Autor ist in der Gruppe C-DG-AI-A & C-DG-IA-Q. Haben wir evtl. noch etwas vergessen?

Vielen Dank für die Hilfe.

Gruß

Levent

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  Zendesk API User

  • 23 mars 2012 16:37

  Author: gockel - 3/23/2012 16:37
  

  Sie können die Erweiterte Protokollierung im Client einschalten (Extrans -> Erweiterte Protokollierung) und sollten dann Ausgaben dieser Art sehen, die bei der Fehlersuche helfen sollten.

  Spontan habe ich keinen Fehler sehen können:

  gement.TaskImpl): using StoreElement rights

  DEBUG 23.03.2012 17:35:58.894 (de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskImpl): Access to transition Freigabe angefordert->Freigabe prüfen denied for  user test!

  DEBUG 23.03.2012 17:35:58.894 (de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskImpl): using StoreElement rights

  DEBUG 23.03.2012 17:35:58.895 (de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskImpl): Allowed Groups for transition Freigabe angefordert->Freigabe prüfen: [Everyone]

  DEBUG 23.03.2012 17:35:58.902 (de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskImpl): Access to transition Freigabe angefordert->Freigabe prüfen denied for group Everyone!

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  Zendesk API User

  • 2 avril 2012 14:43

  Author: klein - 4/2/2012 14:43
  

  interessant ist evtl. auch, wie die Workflow-Rechte in den ausgehenden Kanten (Transitionen) in der Aktivität "erneute Bearbeitung" definiert wurden. Wenn auch da keien Fehler zu finden sind, um welche FS-Version geht es hier denn?

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  Zendesk API User

  • 4 avril 2012 08:23

  Author: leventu - 4/4/2012 8:23
  

  Die Version ist 4.2.437.44763

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  Zendesk API User

  • 24 mai 2012 09:44

  Author: feddersen - 5/24/2012 9:44
  

  Sofern Sie hier noch Unterstützung benötigen, sollten Sie, wie von Herrn Gockel erwähnt, die erweiterte Protokollierung aktivieren und das Log hier zur Verfügung stellen.

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