Zusätzliche Ausgabekanäle

Zendesk API User

• July 14, 2015 08:29

Author: Charlotte_Koeni
Publication Date: 7/14/2015 8:29

Hallo,

gibt es Kanäle die man immer im Standard sozusagen dabei hat? Oder muss jeder einzelne Ausgabekanal separat gekauft werden?

Also ich spreche von PDF, HTML, XML usw.

Oder ist das je Kunde unterschiedlich?

Falls man die Möglichkeit hat einen neuen Ausgabekanal anzulegen, bedeutet dies dann auch das man das lizenztechnisch darf? Also hätte man sonst gar nicht die Möglichkeit dazu, weil es deaktiviert wäre?

Viele Grüße

Charlotte Baumann

Tags: zusätzliche_ausgabekanäle

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  Zendesk API User

  • August 12, 2025 23:17

  Author: Andreas-Knoor - 7/15/2015 14:48
  

  Ausgabekanäle sind generell lizenzpflichtig.

  Ob es bei einzelnen Kunden irgendwelche Sonderabsprachen dazu gibt, kann ich leider nicht sagen.

  Falls man die Möglichkeit hat einen neuen Ausgabekanal anzulegen, bedeutet dies dann auch das man das lizenztechnisch darf?

  Nein, davon kann man nicht ausgehen.

  Die Lizenzprüfung ist an dieser Stelle eher "defensiv", im Gegensatz zu Parametern wie "Anzahl Projekte" oder "Anzahl gleichzeitiger Benutzer-Sessions".

  Für einen Umsetzungspartner bedeutet das, dass die Anzahl der verwendeten Ausgabekänale mit dem Kunden besprochen werden muss, um (aus Kundensicht) nicht unterlizenisert zu sein.

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