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  • Zendesk API User
    Author: rkurz - 6/11/2015 14:53

    Hallo Ünsal,

    schau mal in der Vorlagenverwaltung under Arbeitsabläufe, ob die Seite dort als Aufgabe aufgeführt ist - dann könntest Du sie zumindest "befreien".

    Eine kleine Checkliste aus unserer Erfahrung:

    Es wäre zu prüfen, ob die User entsprechende Rechte haben, in welchen Gruppen sie sind, ob auf den einzelnen Steps im Arbeitsablauf Rechte drauf sind und ob der Fehler im WebClient oder JavaClient auftritt.

    Wenn es ein Arbeitsablauf-Skript gibt: Vielleicht verursacht das einen Fehler?

    Gab es zu diesem Zeitpunkt Server-Log-Einträge?

    Vielleicht helfen Dir diese Infos ein wenig weiter.

    Gruß

    Ralph

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