Workflow: Nächsten Bearbeiter auswählen

Zendesk API User

• April 22, 2015 14:08

Author: marcus_rommel
Publication Date: 4/22/2015 14:08

Hallo,

ist es möglich für eine Aufgabe einen bestimmten Bearbeiter auszuwählen?

Ich kann den Button für die weitere Auswahl nicht drücken, egal was ich bei den Rechten der Transition einstelle. Er bleibt immer ausgegraut. Wir würden gerne spezielle Arbeitsschritte im Arbeitsablauf genau zuteilen.

Mache ich da etwas falsch, oder geht das so garnicht?

Tags: arbeitsablauf, workflow

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  Zendesk API User

  • April 23, 2015 07:22

  Author: StefanSchulz - 4/23/2015 7:22
  

  Hallo,

  um den Bearbeiter auswählen zu können, muss für den Startzustand der Typ entsprechend eingestellt sein.

  Dazu im Arbeitsablauf die Eigenschaften des Startzustands öffnen und:

  • ab Version 5.1:  unter Typ "Start (Bearbeiter manuell, je Aktion)" auswählen,
  • ältere Version: den Typ "Start" aktivieren und anschließend "Bearbeiter manuell, je Aktion" auswählen.

  Hoffe, es hilft.

  Grüße

  Stefan
  

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  Zendesk API User

  • April 23, 2015 07:58

  Author: marcus_rommel - 4/23/2015 7:58
  

  Hallo Stefan,

  danke, dass hat mein Problem gelöst. :smileyhappy:

  Grüße Marcus

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