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CaaS Einrichtung

Comments

6 comments

  • Zendesk API User
    Author: mikula - 6/9/2017 13:46

    Hi Kevin,

    ja, die Projekte werden passiv angelegt.

    Ich schieß jetzt mal ins Blaue: Hast du das MessageTimeout angelegt und die Verbindung getestet?

    Viele Grüße

    Martin

    0
  • Zendesk API User
    Author: Kevin_Blaszczyk - 6/9/2017 14:03

    Hallo Martin,

    ich gehe davon aus, dass du die Skriptparameter für den Initialisierungs-Task im Auftrag für die CaaS-Generierung meinst ("4.3.1. Initialize CaaSGeneration" in der Doku).

    Hier habe ich folgende Parameter gesetzt.

    caasPassword

    caasUrl

    waitInMillis (gesetzt auf 60000 ms)

    Müssen die gleichen Parameter für den Finalisierungstask definiert werden?

    Also das werde ich als nächstes testen.

    Vielen Dank für die schnelle reaktion schonmal.

    Gruß

    Kevin

    0
  • Zendesk API User
    Author: mikula - 6/9/2017 14:19

    Ja genau, das waitInMillis war es was ich meinte.

    Ich nehme an, dass du die globale (Service-) Konfiguration bereits getestet hast?


    Folgender Hinweis steht außerdem in der Dokumentation:

    Die Parameter caasPassword und caasUrl sind optional. Sie werden nur dann benötigt, wenn eine spezifische CaaS-Instanz mit Daten befüllt werden soll. Fehlen die beiden Parameter, verwendet die Generierung die im Service definierte Standardkonfiguration.

    Nein, der Task zur Finalisierung muss nicht mit weiteren Parametern angelegt werden.

    viele Grüße Martin

    0
  • Zendesk API User
    Author: Kevin_Blaszczyk - 6/9/2017 14:41

    Hallo Martin,

    die Überprüfung der Service-Konfiguration für das Caas-Modul habe ich durchgeführt und sie lieferte eine Erfolgsmeldung.

    Die optionalen Parameter habe ich jetzt entfernt.

    Das Ergebnis der Generierung ist leider unverändert.

    Gruß

    Kevin

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  • Zendesk API User
    Author: mikula - 6/9/2017 15:00

    Bist du dir sicher, dass alle Komponenten des CaaS laufen? Denn wenn FS keine Antwort bekommt, bedeutet dies normalerweise dass unser Adapter nichts tut :smileywink:.

    Hast du eine aktuelle CaaS Lizenz in den CaaS kopiert?

    Viele Grüße

    Martin

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  • Zendesk API User
    Author: Kevin_Blaszczyk - 6/9/2017 15:16

    Der CaaS-Service ist tatsächlich nicht gestartet. (Ich ging davon aus, dass das erreichbare Admin-Interface ein Indiz für den laufenden Service ist, aber naja)

    Ich habe ihn jetzt manuell über das Start-Script gestartet und er läuft.

    Ich bekomme jetzt nur noch neue Fehler, das Ausgangs-Problem ist damit also gelöst.

    Vielen Dank für die Unterstützung.

    Gruß

    Kevin

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