ServerManager transition E-Mail wird nicht gesendet

Zendesk API User

• October 25, 2018 22:25

Author: moritzweis
Publication Date: 10/25/2018 22:25

Hallo,

ich triggere aktuelle Transitionen von beliebigen Elementen in einem bestimmten Workflow-Status per ServerManager-Auftrag.

Die nächste Aktion im Workflow wird automatisiert und korrekt ausgeführt und anschließend soll eine E-Mail, welche in der Aktion definiert ist, versendet werden (siehe Screenshot).

Hier kommt es aktuell zu nachfolgender Fehlermeldung:

ERROR 25.10.2018 22:04:58.425 (de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskUtil): Unable to send email: missing resource key: fs-resource.fs.server.taskmanagement.TaskUtil_PreviewUrlNotAvailable

java.util.MissingResourceException: missing resource key: fs-resource.fs.server.taskmanagement.TaskUtil_PreviewUrlNotAvailable

at de.espirit.firstspirit.agency.AbstractLocalizationAgent.getMessage(AbstractLocalizationAgent.java:52)

at de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskUtil.replaceInMail(TaskUtil.java:541)

at de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskUtil.access$000(TaskUtil.java:67)

at de.espirit.firstspirit.server.taskmanagement.TaskUtil$1.run(TaskUtil.java:501)

at java.lang.Thread.run(Thread.java:745)

Wenn ich den Nachrichtentext auf ein einfaches Wort ändere, kommt der gleiche Fehler.

Wenn ich die E-Mail entferne läuft der Prozess erfolgreich durch.

Mit freundlichen Grüßen

Moritz

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  Zendesk API User

  • October 26, 2018 14:32

  Author: thmarx - 10/26/2018 14:32
  

  Hallo Moritz,

  das Problem ist uns bekannt wird intern unter der ID 180425 geführt. Du kannst dich damit an unseren Technical Support wenden.

  Viele Grüße

  Thorsten Marx

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