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Daten aus dem Systemobjekt als Parameterwert in einer Abfrage setzen

Comments

4 comments

  • Zendesk API User
    Author: StefanSchulz - 10/25/2018 5:41

    Hallo,

    das ist so leider nicht möglich. Wenn ich den Anwendungsfall und die Lösungsidee richtig verstanden habe, würde dieser Weg über eine Query auch nur direkte Selbstreferenzen vermeiden. Ein Redakteur kann dann immer noch Ringschlüsse bilden (A -> B -> A).

    Eine mögliche Lösung kann ich mir durch den Einsatz eines FS_BUTTON vorstellen. Dieser erhält als Kontextelement unter Anderem das aktuell bearbeitete StoreElement und Zugriff auf mitgegebene Formularfelder. Da an dieser Stelle ein Skript eingebunden werden kann, ist es möglich, die wählbaren Elemente in einem eigenen Formular mit selbst berechneten Abhängigkeiten zu bestimmen und anzuzeigen. Den ausgewählten Wert speichert man dann in einer versteckten Dataset-Komponente im Datensatzformular.

    Hoffe, dies hilft weiter.

    Mit besten Grüßen

    Stefan

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  • Zendesk API User
    Author: lobanova - 10/28/2018 20:01

    Hallo Stefan,

    vielen Dank für die Antwort und den Vorschlag :smileyhappy:

    Die indirekte Relation A->B->A ist bei uns ausgeschlossen, da Children keine weitere Children haben dürfen, und das fangen wir einfach mittels Abfrage&Rule ab.

    Den FS_BUTTON hier zu benutzen - ist eher ein Workaround, und wenn ich den richtig verstanden habe, ziemlich umständlich im Vergleich zum direkten Zugriff auf ein unique Attribut (fs_id) des Datensatzes, um dieses weiter in der Abfrage zu benutzen. Leider die fs_id Spalte an ein Formular-Feld (mit nur lesendem Zugriff) zu mappen geht auch nicht.

    Aus welchem Grund gibt es keinen lesenden Zugriff auf id/uid/fs_id des gerade editierten Elements innerhalb von Form/Rules Tab in Vorlagen?

    Gibt es eventuell ein Feature Request auf eurer TODOs-Liste dafür?

    Mit freundlichen Grüßen,

    Olga

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  • Zendesk API User
    Author: StefanSchulz - 10/29/2018 7:25

    Hallo Olga,

    Olga Lobanova schrieb:


    Aus welchem Grund gibt es keinen lesenden Zugriff auf id/uid/fs_id des gerade editierten Elements innerhalb von Form/Rules Tab in Vorlagen?

    hier gibt es keinen konkreten Grund außer dem, dass die ID nicht bereitgestellt wird.

    Gibt es eventuell ein Feature Request auf eurer TODOs-Liste dafür?

    Ich habe keinen speziell für die ID gefunden. Du kannst natürlich gerne hier in der Community eine Feature-Anfrage stellen.

    Beste Grüße

    Stefan

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  • Zendesk API User
    Author: lobanova - 10/31/2018 23:44

    Hallo Stefan,

    Ich habe keinen speziell für die ID gefunden. Du kannst natürlich gerne hier in der Community eine Feature-Anfrage stellen.

    Ok, das Feature Request erstellt: Element ID innerhalb von Form/Rules in Vorlagen auslesen  :smileywink:

    Unser Problem haben wir mittels einen Workaround gelöst: ein hidden Feld eingefügt, wo das Erstellungsdatum des Datensatzes gespeichert wird, welches dann für die Abfrage statt fs_id verwendet wird.

    Danke nochmal.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Olga

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