Pflichteingaben im Workflowdialog

Zendesk API User

• 13. August 2025 17:16
• Bearbeitet

Author: aVogt
Publication Date: 7/30/2010 10:54

Hallo bei einem 4-Augen-WF macht es Sinn, im nachfolgenden (automatischen öffnenden) Dialog etas einzugeben:

Nun sind manchmal die Redakteure im Stress und klicken auf Anfordern ohne etwas einzugeben. Kann man irgendwo einstellen, dass der Kommentar z.B. eine Pflichteingabe erfordert?

andere Möglichkeit:

Im nächten Schritt (zusätzlichen Schritt), könnte ich in einem Script die Felder abfragen. Wenn die nicht eingegeben sind, könnte ich den Dialog wieder anzeigen lassen?

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  Zendesk API User

  • 30. Juli 2010 11:55

  Author: gockel - 7/30/2010 11:55
  

  Ich würde eine Aktivität machen, an der ein Skript hängt, das dann den normalen ActionDialog öffnet und prüft ob der Kommentar eingegeben würde.

  Auf die Schnelle.

  transition = context#showActionDialog()

  // check comment

  comment = context#getTransitionParameters()#getComment()

  if (comment != null && comment.length > 0) {

       context.doTransition(transition);

  } else {

       // once again sam

  }

  0

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