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Freigabe Anforderung kann nicht zurückgewiesen werden

Kommentare

9 Kommentare

  • Zendesk API User
    Author: mbergmann - 5/19/2017 13:54

    Hallo Artur,

    das sieht nach einer falschen Konfiguration des Workflows aus. Existiert denn die Transition "nicht erteilen" im Workflow? Wenn ja, sind auf dieser Transition die Berechtigungen falsch gesetzt.

    Viele Grüße

    Michael

    0
  • Zendesk API User
    Author: Bratzell - 5/19/2017 14:24

    Hallo Michael,

    danke für die schnelle Antwort.

    Also die Transition "nicht erteilen" existiert im Workflow und die Berechtigungen für die Transition "nicht erteilen" sind auch richtig vergeben.

    Mit freundlichen Grüßen

    Artur Kammerloch

    0
  • Zendesk API User
    Author: Bratzell - 5/22/2017 8:59

    Hallo zusammen,

    Das Problem bleibt trotz allem immer noch bestehen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Artur Kammerloch

    0
  • Zendesk API User
    Author: mbergmann - 5/22/2017 15:46

    Hallo Artur,

    handelt es sich hier um ein allgemeines Problem, d.h. kannst Du GAR KEINE Seiten freigeben oder nur einige nicht? Falls letzteres: evtl. sind hier noch "Sonderrechte" im entsprechenden Store vergeben was die Workflows betrifft?

    Wenn Du aber sicher bist, dass die Berechtigungen stimmen (einmal die im Workflow auf der Transition und dann noch je nach Konfiguration die Rechte auf dem im Workflow befindlichen Objekt), hätte ich normalerweise empfohlen, dass Du Dich an unseren TechSupport wendest.

    Da Du allerdings noch mit einer 5.0 unterwegs bist, wird das wahrscheinlich nicht viel bringen - die ist ja schon ewig aus der Wartung...

    Viele Grüße

    Michael

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  • Zendesk API User
    Author: rednoss - 5/26/2017 9:15

    Hallo Artur,

    kannst du Deinen Arbeitsablauf als Export bereitstellen oder ein Screenshot der Arbeitsablauf-Konfiguration machen damit wir besser das Problem suchen können?

    Viele Grüße

    Rene

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  • Zendesk API User
    Author: Bratzell - 5/26/2017 9:23

    Hallo Rene,

    wir benutzen den Standard Workflow.

    Hier ein Screenshot vom Arbeitsablauf.

    wie bereits erwähnt funktioniert der rot umrandete Bereich nicht.

    Mit freundlichen Grüßen

    Artur Kammerloch

    0
  • Zendesk API User
    Author: rednoss - 5/26/2017 9:59

    Hallo Artur,

    ich habe dein Problem in der Version 5.0.606 nachgestellt und bekomme bei der Aktivität "Freigabe prüfen" beide Schaltflächen ("erteilen" und "nicht erteilen") angezeigt :smileyconfused:. Wie Michael bereits geschrieben hat scheint das Problem bei der Rechtevergabe zu liegen. Bitte überprüfe die Rechtevergabe der Transition "nicht erteilen" und poste diese hier ggf.

    Viele Grüße

    Rene

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  • Zendesk API User
    Author: Bratzell - 5/26/2017 10:09

    Hier die Rechtevergabe Screenshots:

    noch irgendwas was helfen könnte um das Problem zu identifizieren?

    Mit freundlichen Grüßen

    Artur Kammerloch

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  • Zendesk API User
    Author: Bratzell - 5/31/2017 8:58

    Der technical support sagt es sei anscheinend ein Bug in der Version 5.0

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