Workflow: Setzen des nächsten Bearbeiters via Script

Zendesk API User

• 11. März 2013 14:31

Author: daniel2
Publication Date: 3/11/2013 14:31

Hallo Community,

habt ihr ein beispielhaftes Script, wie der nächste Bearbeiter via Script gesetzt werden kann?

In unserem Fall wird eine Seite mehreren Gruppen "vorgeschlagen" und soll dann nur an den Ersteller der Seite "zurückgewiesen" werden können. Später darf dann auch nur von diesem Ersteller wieder vorgeschlagen werden.

Eine Lösung ohne Script sehen wir nicht. Sehen wir das richtig?

Danke im Voraus,

Grüße,

Daniel

Tags: workflows

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  Zendesk API User

  • 26. März 2013 10:33

  Author: rednoss - 3/26/2013 10:33
  

  Hallo Daniel,

  über den Reiter "Rechte" gibt es bei einer Transition die Möglichkeit die Option "Aus der Instanz über" auszuwählen. Wählst du hier Ersteller aus, dann wird die offene Instanz dem Initiator des Arbeitsablaufes zugewiesen (vgl. Handbuch für Entwickler (Grundlagen) Kapitel 4.5.5.2).

  In dem unten zu sehenden Beispiel wird die Option "Aus der Instanz über" in der Transition "Bearbeiten" definiert.

  Freundliche Grüße

  René

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